搜尋廣告
負責的工作
接觸正在搜尋服務的人
檢討依據
搜尋字詞、有效查詢及後續報價
下一步
排除不相關搜尋，核對查詢後才調整出價
P / 02數碼營銷
讓客人找到你，也更容易選擇你。
由搜尋、廣告投放到網站及社交媒體，我會按你的業務需要策劃和執行。我們一起決定先做哪些項目、交付甚麼，以及怎樣檢討成效。
查看實際服務我可以為你的業務做甚麼？
由搜尋、廣告投放到網站和社交媒體，按你的業務需要，一起決定先做哪些項目、交付甚麼，以及各自負責的範圍。
01SEO搜尋引擎優化客人搜尋相關服務，卻找不到你的網站？
我會做甚麼
我會研究客戶搜尋的問題和用詞，檢查網站能否被搜尋引擎收錄，再調整頁面結構、標題、內部連結及內容方向。
你會收到甚麼
關鍵字與頁面對照、技術問題清單、優先修改項目，以及內容題目和頁面優化建議。
02SEM搜尋廣告有人主動搜尋，怎樣把預算用在相關查詢上？
我會做甚麼
我會規劃搜尋廣告帳戶和關鍵字組合，撰寫廣告文案、設定排除字詞，並把廣告連到對應的落地頁。投放後會檢視搜尋字詞和轉換紀錄，調整出價及預算。
你會收到甚麼
搜尋廣告活動設定、廣告文案、轉換追蹤設定，以及搜尋字詞和成效檢討。
03MEDIA PLANNING媒體策劃渠道很多，預算應該分在哪裏？
我會做甚麼
我會先了解目標客戶、產品、地區、銷售週期和可用素材，再規劃渠道角色、投放時段和預算分配。每個渠道會有對應的目標和檢討方法。
你會收到甚麼
媒體計劃、渠道與預算分配、投放時間表，以及素材需求和量度方式。
04MEDIA BUYING & OPTIMISATION媒體購買及投放優化廣告已經上線，接下來要怎樣改善？
我會做甚麼
我會建立和管理廣告活動，設定受眾、版位、出價及預算，檢查追蹤和素材。投放期間比較不同受眾、素材及落地頁的表現，按結果調整預算和測試方向。
你會收到甚麼
廣告活動上線與管理、預算進度監察、素材測試安排，以及列明調整原因和下一步的成效報告。
05WEBSITE PRODUCTION網站策劃與製作需要一個能清楚介紹服務、方便客人查詢的網站？
我會做甚麼
我會由網站架構、內容和訪客要完成的事開始，設計和製作企業網站、服務頁或活動落地頁。製作時一併處理手機版、查詢流程、基本搜尋設定和成效追蹤。
你會收到甚麼
網站架構與頁面設計、網站製作、查詢表單或聯絡入口、手機版測試，以及上線和交接。
06WEBSITE OPTIMISATION網站優化網站已有流量，但查詢或訂單未跟上？
我會做甚麼
我會檢查載入速度、手機操作、頁面內容、按鈕、表單和結帳步驟，找出值得先改善的地方。按問題修改頁面，再比較改動前後的表現；流量足夠時可安排對照測試。
你會收到甚麼
網站問題清單、優先改善次序、頁面或流程修改，以及改動後的檢討。
07USER JOURNEY ANALYSIS客戶流程分析知道有人離開，但不清楚卡在哪一步？
我會做甚麼
我會整理由廣告或搜尋進站，到瀏覽、查詢、報價和成交的流程，核對現有追蹤及紀錄。找出流失位置後，再結合客戶回饋和團隊跟進方式，提出可測試的改善方向。
你會收到甚麼
客戶流程圖、事件追蹤需求、流失環節分析，以及按優先次序排列的改善假設。
媒體計劃會交付甚麼？
以下是一份服務型業務的規劃示例。實際範圍及預算會按業務、現有紀錄和可用資源一起定下。
服務落地頁
負責的工作
協助訪客了解範圍並查詢
檢討依據
手機表單開始及完成紀錄
下一步
先試清楚的服務範圍與較短的查詢表單
社交內容
負責的工作
回答客戶反覆提出的問題
檢討依據
內容帶來的網站瀏覽及相關查詢
下一步
把常見疑問變成下一輪題目
投放情境示例
點擊較便宜
點擊成本低，帶來的可能是格價查詢。這是一組投放示例，檢討時要追查這些查詢最後有沒有帶來生意。
查詢較少，有人要求報價
查詢數量少，仍值得看下去。我會和你分開已成交和仍在跟進的個案，再按紀錄追查廣告來源。
客人在哪一步停下來？
服務生意
- 查詢
- 報價
- 確認合作
報價寄出了，客人就沒了下文？
翻看最近一批報價，分開仍在考慮、已拒絕和未有人跟進的個案。若多份報價都漏了跟進，先定好由誰、何時再聯絡。
網店
- 加入購物車
- 結帳
- 付款
購物車有貨，款項卻收不到？
按裝置比較開始結帳和成功付款的訂單。若流失集中在手機，就用手機親自下一次單，看看運費在哪一步顯示，付款有沒有出錯。
預約服務
- 選時段
- 確認預約
- 到場
預約表排得密，當日卻有不少空檔？
把取消、改期和沒有到場的預約分開，對照預約日期和提醒發送時間。若客人常在提醒發出後才改期，可試早一天提醒，留時間補回空檔。
課程及培訓
- 登記試堂
- 出席
- 正式報讀
試堂有人來，完堂後卻少人報讀？
分開已登記但缺席，以及出席後未報讀的學員。問問後者揀班時還欠甚麼資料，例如上課時間、程度是否合適，或費用包括甚麼。
實體零售
- 網上問貨
- 留貨
- 到店取貨
訊息裏很多人問有沒有貨，門市卻等不到人？
抽查一星期的問貨訊息，對照留貨和取貨紀錄。客人是在等庫存回覆時離開，還是留貨後不知道去哪間分店取？兩種情況要改善的地方不同。
訂閱業務
- 訂閱
- 首次使用
- 續訂
新訂戶不少，第二個月卻留不住？
先分開主動取消和扣款失敗的訂戶，再看主動取消的人有沒有用過核心服務。未開始使用可以改善入門指引，扣款失敗則要檢查付款提醒。
01
下一筆預算怎樣分？
把廣告支出和實際訂單放在一起看。哪組廣告持續帶來有利潤的生意，就逐步加預算；若客戶多在報價後或結帳時離開，先改善跟進或付款流程。
02
合作完結後，你還能查閱廣告數據嗎？
開始前，我會和你確認帳戶由誰持有、你有哪些管理權限，以及哪些紀錄可以匯出。到檢討成效時，你也可以自己查閱原始數據。
08SOCIAL MEDIA MANAGEMENT社交媒體管理有出帖，但內容、互動和業務方向接不上？
我會做甚麼
我會按品牌、客戶問題和推廣節奏規劃內容，安排文案、素材及發布。管理範圍亦可包括留言和訊息整理、回覆安排，以及定期檢討哪些題目帶來有用互動或查詢。
你會收到甚麼
內容方向、月度內容日曆、帖文與素材安排、發布管理，以及互動和內容成效檢討。